Politique de confidentialité

1. Informations collectées

Nous collectons les informations que vous fournissez : nom, e-mail, téléphone le cas échéant, coordonnées de livraison et facturation, préférences, photos, notes de personnalisation, retours sur les maquettes et messages à l’assistance.

Nous pouvons aussi collecter des données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, provenance, localisation approximative, événements d’analyse et identifiants de cookies ou technologies similaires.

2. Informations de paiement

Les paiements sont gérés par des prestataires sécurisés comme Stripe et PayPal. Eden Portraits ne conserve ni numéro de carte complet, ni cryptogramme complet, ni identifiants PayPal sur ses serveurs.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons les données pour traiter les commandes, créer les portraits et maquettes, gérer les retouches, imprimer et livrer, communiquer, assister, prévenir la fraude, améliorer le site, mesurer les performances et respecter nos obligations légales.

4. Photos et portraits

Les photos et portraits servent à créer et exécuter votre commande. Nous ne les utilisons pas pour du marketing public sans autorisation.

5. Partage des informations

Nous pouvons partager les données avec nos prestataires de confiance pour l’hébergement, le stockage, les images, les paiements, les e-mails, les analyses, l’assistance, l’impression et la livraison. Un partage est également possible si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, clients ou services.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Cookies et analyses

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour le site, les préférences, la compréhension des usages, les performances et l’assistance. Lorsque cela est requis, les technologies d’analyse et de marketing doivent respecter les choix de consentement applicables.

Si vous autorisez la mesure publicitaire Meta, nous chargeons Meta Pixel uniquement sur les pages d’accueil publiques et pouvons transmettre à Meta, via son API Conversions, le montant et la devise d’une commande payée, les identifiants du navigateur, l’IP et l’agent utilisateur. Nous ne transmettons ni images, ni liens privés, ni notes, noms, e-mails ou adresses de livraison. En cas de refus, aucun événement marketing Meta n’est envoyé pour votre visite ou commande.

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7. Conservation des données

Nous conservons les données aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux finalités décrites : commandes, assistance, comptabilité, prévention de la fraude, obligations légales et archives. La durée varie selon les données et la loi applicable.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue : restez vigilant lorsque vous transmettez des informations.

9. Traitement international

Vos données peuvent être traitées dans d’autres pays où opèrent nos prestataires. Nous prenons des mesures pour les protéger conformément à cette politique et à la loi applicable.

10. Vos choix et droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, rectification, suppression, limitation ou opposition à certains traitements. Contactez-nous pour toute question sur nos pratiques.

11. Vie privée des enfants

Notre service s’adresse aux adultes qui achètent des portraits. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants sans autorisation appropriée.

12. Modification de cette politique

Nous pouvons actualiser cette politique. La version en vigueur sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données, contactez-nous à contact@edenportraits.com.