Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos los datos que nos das, como nombre, correo, teléfono si lo facilitas, datos de envío y facturación, preferencias del pedido, fotos, notas de personalización, comentarios sobre las pruebas y mensajes de soporte.

También podemos recopilar información técnica: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, página de origen, ubicación aproximada, eventos de análisis e identificadores de cookies o tecnologías similares.

2. Información de pago

Los pagos son gestionados por proveedores seguros como Stripe y PayPal. Eden Portraits no almacena números completos de tarjeta, códigos de seguridad completos ni credenciales de PayPal en sus servidores.

3. Cómo usamos la información

Usamos los datos para procesar pedidos, crear retratos, facilitar pruebas, gestionar cambios, imprimir y entregar, comunicarnos contigo, dar soporte, prevenir fraude, mejorar el sitio, medir resultados y cumplir obligaciones legales.

4. Fotos y retratos

Las fotos y los retratos terminados se usan para crear y entregar tu pedido. No usamos fotos privadas ni retratos para marketing público sin permiso.

5. Información que compartimos

Podemos compartir datos con proveedores de confianza de alojamiento, almacenamiento, imágenes, pagos, correo, análisis, soporte, impresión y envío. También si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos, clientes o servicio.

No vendemos tus datos personales.

6. Cookies y análisis

Podemos usar cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, entender su uso, mejorar el rendimiento y facilitar el soporte. Cuando corresponda, las tecnologías de análisis y marketing deben respetar las decisiones de consentimiento aplicables.

Si permites la medición opcional de anuncios de Meta, cargamos Meta Pixel solo en las páginas de inicio públicas y podemos enviar a Meta, mediante su API de conversiones, el valor y moneda de un pedido pagado, identificadores del navegador, IP y agente de usuario. No enviamos imágenes, enlaces privados de retratos, notas, nombres, correos ni direcciones de envío. Si rechazas, no enviamos eventos de marketing de tu visita o pedido a Meta.

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7. Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos, como pedidos, soporte, contabilidad, prevención de fraude, cumplimiento legal y registros. Los plazos varían según el tipo de dato y la ley aplicable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad total; actúa con prudencia al facilitar información.

9. Tratamiento internacional

Tus datos pueden tratarse en otros países donde operen nuestros proveedores. Adoptamos medidas para protegerlos conforme a este aviso y a la ley aplicable.

10. Tus opciones y derechos

Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición a determinados tratamientos. Puedes contactarnos para consultar nuestras prácticas de privacidad.

11. Privacidad de menores

El servicio está dirigido a adultos que compran retratos personalizados. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores sin el permiso adecuado.

12. Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso ocasionalmente. La última versión se publicará en esta página con la fecha actualizada.

13. Contacto

Para consultas o solicitudes de privacidad, escríbenos a contact@edenportraits.com.